Aktuálne kurzy

V prípade záujmu o vybrané kurzy, nás prosím kontaktujte na emailovej adrese generativ@generativ.sk alebo na tel. čísle: +421 907 611 124

  • princípy efektívnej komunikácie
  • druhy, formy a ciele komunikácie
  • tri zručnosti na strane zdroja komunikácie
  • pozorovanie, počúvanie a empatia
  • aktívne počúvanie
  • tri otázky komunikácie
  • bariéry účinnej verbálnej komunikácie
  • ovplyvňovanie kvality komunikácie z čítania reči tela


Termín:       dohodou   6 hodín   78 € s DPH

  • základné princípy NLP 
  • komunikačné vzorce
  • neurologické úrovne
  • modelovanie úspešných ľudí
  • reprezentačné systémy
  • vedenie – nasledovanie (peacing – leading)
  • vzorec refrmingu, uvedomenia a tzv. "rýchlej výhry"
  • správne používanie slov "ale" a "a"
  • frázy, ktoré začínajú výrazom: "nejde o...; ale o..."
  • sugestívne výrazy: "takmer; väčšinou; asi; možno; určite; iste"
  • metóda tz. súhlasného postoja (rapport)
  • súznenie s klientom
  • metóda ovplyvňovania komunikačného partnera
  • práca s emóciami a nonverbálna komunikácia
  • ukotvenie úspešných okamihov v živote


Termín:       dohodou   6 hodín   90 € s DPH

  • pozitívny postoj a proaktivita v obchode
  • ​päť krokov efektívneho obchodného procesu
  • budovanie dôvery s klientom
  • princípy dobrých medziľudských vzťahov
  • techniky „vyjadrenia výhody“ a „formulácia dôvodu stretnutia“
  • metódy zaujatia pozornosti
  • mapovanie potrieb klienta - efektívny postup  kladenia otázok
  • návrh riešenia potrieb a túžob klienta
  • metódy prekonávania námietok
  • motivácia klienta ku kúpe pomocou kreatívneho obrazu
  • záväzok klientovi
  • princíp „výhra“ – „výhra“ – „výhra“


Termín:         dohodou  12 hod   168 € s DPH

 

 

NEZARADENÉ KURZY

  • základy time manažmentu obchodníka
  • ​kvartálny, mesačný, týždenný a denný plán
  • zrkadlo týždňa a Tichá hodina
  • Paretov princíp a matica plánovania času
  • efektívne  techniky telefonovania
  • crosseling a tabuľka pravdy
  • vyhľadávanie nových zákazníkov (prospecting)
  • budovanie obchodných sietí (networking)
  • profil zákazníka
  • kľúčoví ľudia vo firmách  -  metóda šampiónov
  • vytváranie osobnej referenčnej siete (ORS)
  • ako sa správať na recepciách
  • základné zásady získavania kontaktov
  • postup efektívneho predstavenia sa
  • následné služby
  • 10 kníh, ktoré by mal prečítať každý obchodník


Termín: dohodou

  • bariéry a pozitívne princípy účinnej verbálnej komunikácie
  • ovplyvňovanie kvality komunikácie z čítania reči tela – neverbálnej komunikácie
  • stavba, druhy a spôsoby kladenia otázok
  • chyby posudzovania ľudí
  • v čom spočíva aktívne počúvanie
  • empatia


Termín: dohodou

  • definícia projektu
  • etapy a termíny projektu
  • prečo je potrebné stanoviť ciele projektu
  • organizačné štruktúry projektového riadenia
  • plánovanie projektu
  • matica zodpovednosti
  • systém nákladového účtovníctva projektu
  • použitie výpočtovej techniky na vedenie projektov


Termín: dohodou

  • atmosféra vyjednávania
  • pohľady jednej aj druhej strany
  • strategické aspekty vyjednávania
  • ako sa brániť manipulácii
  • 18 manévrov vyjednávania
  • telefonické vyjednávanie
  • postupy vyjednávania so skupinou


Termín: dohodou

  • predstavenie seba a firmy
  • otvorenie a záver prezentácie
  • „magická formula UNZ“
  • reakcie na otázky a tiesňové situácie
  • metóda tzv. Huntovho diagramu
  • predaj zmeny


Termín: dohodou

  • ciele obchodnej činnosti
  • postavenie predaja v marketingovom cykle
  • osobnosť predajcu a obchodný cyklus
  • príprava na rokovanie
  • zásady verbálnej a nonverbálnej komunikácie
  • zásady aktívneho vedenia rokovania
  • prvý kontakt so zákazníkom
  • s kým jednať - zákazník s troma "P"
  • starostlivosť o zákazníka
  • umenie počúvať
  • ako získať záujem zákazníka
  • prezentácia tovaru a služieb
  • zásada "povedz - povedz - povedz"
  • prekonávanie námietok
  • vyjednávanie - princíp "výhra - výhra"
  • uzavretie obchodného jednania


Termín: dohodou

  • životný reťazec: myšlienky-pocity-slová-činy-zvyky
  • štyri atribúty človeka
  • proaktívny a reaktívny jazyk
  • sféra vplyvu a sféra záujmu
  • povzbudzovacia reč – pep talk
  • trojuholník a vzorec výkonu
  • druhy postojov
  • príčiny frustrácie a  „vyhorenia“
  • zásady proaktivity
  • metóda ZVAR
  • metóda ABCDE – preklopenie postoja
  • naučená pozitivita podľa prof. Seligmana


Termín: dohodou

  • procesy – funkčné vs. procesné riadenie
  • procesné riadenie
  • princípy procesného riadenia
  • procesná mapa
  • väzba medzi stratégiami a procesmi
  • model EFQM a model CAF
  • meranie výkonnosti procesov
  • procesné riadenie v praxi


Termín: dohodou

Kurz "Rozvoj RIADIACIH ZRUČNOSTÍ |  Zobraziť viac

  • pripravenosť pracovníka vykonávať danú úlohu
  • odbornosť, zručnosť a vedomosti: „pracovná zrelosť“
  • sebadôvera, motivácia a oddanosť: „psychologická zrelosť“
  • krivka riadenia
  • podpora a prikazovanie
  • zložky efektívneho príkazu
  • koučing a mentorovanie podriadených
  • podpora a participovanie
  • delegovanie a kontrola
  • 7 krokov efektívneho delegovania
  • uznanie, pochvala a kritika


Termín: dohodou

  • sila AKRONYMOV
  • ako si zapamätať mená
  • metóda „DOMA“ – dojem, opakovanie, myšlienková asociácia
  • metóda pamäťových „háčikov“
  • ako si zapamätať 10 vecí, 30, vecí, 100 vecí
  • ďalšie možnosti zlepšenia pamäte
  • zoznamy a návody
  • zapojenie kreativity


Termín: dohodou

  • ciele obchodnej činnosti
  • osobnosť predajcu a obchodný cyklus
  • zásady verbálnej a nonverbálnej komunikácie
  • zásady aktívneho vedenia rokovania
  • ako získať záujem zákazníka
  • prezentácia tovaru a služieb
  • prekonávanie námietok – technika vankúšov
  • vyjednávanie - princíp "výhra - výhra"
  • otázky problémové, situačné, implikačné a „nedá sa nekúpiť“.


Termín: dohodou

  • druhy námietok
  • perinovanie, vankúš
  • päť krokov prekonávania námietok
  • technika „cíti, cítil, zistil“
  • námietka ako prirodzená súčasť obchodu
  • parafrázovanie, analógia a rozvíjanie rozhovoru


Termín: dohodou

  • asertívne práva - asertivita a ľudská dôstojnosť
  • asertívne techniky ako napr. „ASERTÍVNE NIE“ a „GRAMOFÓNOVÁ PLATŇA
  • asertívne vyjadrenie hnevu
  • aktívne počúvanie - umenie načúvať
  • hladká komunikácia
  • vzájomné poznávanie a sebapoznávanie
  • transakčná analýza
  • emočná mapa
  • komunikačné zlozvyky na pri podávaní informácií a počúvaní
  • rozdiel medzi myšlienkami a pocitmi
  • ako vnímame iných ľudí a ako iní vnímajú nás
  • komunikačné bariéry a ako ich prekonať
  • modelové situácie - dialógy - nácvik


Termín: dohodou

  • životný reťazec: myšlienky-pocity-slová-činy-zvyky
  • štyri atribúty človeka
  • proaktívny a reaktívny jazyk
  • sféra vplyvu a sféra záujmu
  • povzbudzovacia reč – pep talk
  • trojuholník a vzorec výkonu
  • druhy postojov
  • príčiny frustrácie a  „vyhorenia“
  • zásady proaktivity
  • metóda ZVAR
  • metóda ABCDE – preklopenie postoja
  • naučená pozitivita podľa prof. Seligmana


Termín: dohodou

  • pozitívny postoj a proaktivita v obchode
  • ​päť krokov efektívneho obchodného procesu
  • budovanie dôvery s klientom
  • techniky „vyjadrenia výhody“  a „formulácia dôvodu stretnutia“
  • pútače pozornosti
  • mapovanie potrieb klienta pomocou postupu efektívne kladených otázok
  • návrh riešenia potrieb a túžob klienta
  • štyri metódy prekonávania námietok
  • motivácia klienta ku kúpe pomocou motivačného slovného obrazu
  • získanie záväzku
  • ako dostať odporúčania a  referencie
  • proces získavania klientov a vytváranie obchodných sietí (prospecting a networking)
  • predajný proces založený na vzťahoch
  • princíp „výhra“ – „výhra“


Termín: dohodou

  • rozdiel medzi vedením a riadením ľudí
  • tri ciele lídershipu
  • päť krokov vnútorného lídershipu
  • príťažlivosť, dôvera a spájanie
  • lídri a nasledovníci
  • vízia, zaujatie a výkon
  • metóda budovania vzťahov
  • možnosti a príležitosti
  • päť úrovní vodcovstva
  • výsledková pyramída
  • modely líderských rozhovorov
  • stratégia práce lídra
  • posilňujúce a obmedzujúce faktory
  • štyri druhy energie lídra


Termín: dohodou   6 hodín   84 € s DPH

  • pripravenosť pracovníka vykonávať danú úlohu
  • odbornosť, zručnosť a vedomosti: „pracovná zrelosť“
  • sebadôvera, motivácia a oddanosť: „psychologická zrelosť“
  • krivka riadenia
  • podpora a prikazovanie
  • zložky efektívneho príkazu
  • koučing a mentorovanie podriadených
  • podpora a participovanie
  • delegovanie a kontrola
  • 7 krokov efektívneho delegovania
  • uznanie, pochvala a kritika


Termín: dohodou

  • „ako debordelizovať" svoj život
  • Paretov princíp na druhú
  • menej stresu a viac výsledkov
  • ako si položiť ústrednú otázku svojho života (UOSŽ)
  • odhalenie skrytých možností
  • zlodeji Vašej energie
  • tri záväzky
  • pyramída efektivity
  • pozitívny domino efekt vo Vašom živote


Termín: dohodou

  • zložky emocionálnej inteligencie
  • čo tvorí sebavedomie a ako ho zlepšiť
  • test sebadôvery
  • ako posilniť riadenie seba samého
  • ako sa vytvárajú zvyky
  • ako vznikajú tzv. spúšťače
  • dôležitosť spätnej väzby
  • empatia (schopnosť vcítiť sa) a ako ju zlepšiť
  • znovuobjavenie „sily“ ovládania svojich emócií
  • praktické metódy na zlepšenie svojho EQ


Termín: dohodou

  • čo je to kreativita
  • brzdy kreatívneho myslenia
  • čo podporuje kreativitu
  • kreatívne techniky (Brainstorming, Tri úlohy Walta Disneyho, Rolestrorming...)
  • desatoro kreativity
  • ako zlepšiť kreatívne myslenie
  • cvičenia


Termín: dohodou

  • teoretické základy vzdelávania dospelých (terminológia, teoretické východiská, legislatíva)
  • osobnosť a profesijné kompetencie lektora
  • špecifiká učenia sa dospelých. Bariéry vo vzdelávaní dospelých
  • analýza vzdelávacích potrieb a stanovenie cieľov
  • stanovenie obsahu
  • metódy a formy vzdelávania
  • diagnostika vo vzdelávaní dospelých
  • komunikácia vo vzdelávaní dospelých
  • moderné technológie vo vzdelávaní dospelých
  • samostatné lektorské vystúpenia účastníkov


Termín: dohodou

  • fakty informujú, pocity presvedčujú
  • príprava prezentácie
  • predstavenie osobné a firemné
  • ako za 1 minútu presvedčiť
  • motivačný a presvedčivý prejav
  • improvizovaný prejav
  • pútavá reč tela
  • ako používať emócie
  • Mehrabianov vzorec
  • zvládnutie nepríjemných otázok
  • tiesňové situácie
  • "magické vzorce" rétoriky
  • preferenčné komunikačné štýly NLP
  • predaj zmeny
  • jazykolamy


Termín: dohodou

  • kľúčové schopnosti lídra
  • tri ciele a päť krokov tzv. inner (vnútorného) lídershipu
  • tri princípy motivačného lídershipu: vízia, vášeň, výkon
  • tri zložky inšpiratívneho lídershipu
  • tzv. štyri kruhy lídra
  • formy definovania budúcnosti lídra
  • zdroje osobného kúzla a jedinečnosti lídra
  • byť na vrchole alebo „prežívať“
  • päť stupňov angažovania ostatných
  • výsledková pyramída ostatných
  • metóda MP3: možnosti, príležitosti, akcia
  • štyri stupne zaujatia a štyri druhy energie
  • ako sa starať, „ošetrovať“ a „koučovať“ „energiu“ v tíme
  • obmedzujúce faktory rastu skupiny


Termín: dohodou